運維管理與支持
發布時間:2010-06-18 作者: 字體大小:  A+      A-

來自TravelSky的運維管理和支持服務

    我們的服務基于三十年的IT運維管理經驗,并結合對 ITIL的理解和實踐,數以千計的服務器和涵蓋業界幾乎所有主流平臺軟件和硬件的運維支持經驗,為您的企業提供全面、專業、快捷的運維管理和支持服務。

 

TravelSky的實踐

    高復雜度

    TravelSky運維著業界最為復雜的應用之一,涵蓋的技術幾乎包括目前所有的主流平臺軟件和硬件,復雜度非常高。目前運維的服務器數包括:超過2000臺硬件設備、超過17000端口的光纖和客戶網絡、接近1PB的存儲系統、1000余套系統平臺、80套左右數據庫平臺、中間件環境50余套。

    高處理量

    TravelSky運維平臺處理事件超過9,000,000件,事件處理率100%;電子旅游分銷系統年旅客處理量超過300,000,000,系統的處理量龐大,重要性位居國家八大核心系統之一。

   豐富的經驗

    TravelSky 在運維管理和支持方面有近30年豐富的實踐經驗,運維管理技術團隊超過700人,都有著深厚的技術和豐富的經驗,足以應付增長迅速的發展和運維處理要求。

 

為什么要選擇TravelSky

    ·作為中國領先的 IT服務運營商之一,Travelsky基于多年來從事 IT運維服務的經驗和技術背景,并結合對 ITIL 運維理念的理解,形成并實現了IT服務流程的自動化和服務交付的標準化。通過我們,您能直接分享我們三十年的經驗和知識。

    ·對ITIL理論進行最佳實踐,全面實現ITIL V2十大管理流程,幫您全面提升運維管理質量。

    ·實施以IT技術與業務融合為目標,以資源監控為基礎,以服務流程為驅動的IT服務管理平臺,有效幫助您梳理、分析、設計、實現IT服務管理體系。

    ·完善的面對業務和系統的應急流程,確保您的業務具有高可用和持續性。

    ·TravelSky具有穩健的財務狀況,長久的服務承諾

 

TravelSky 運維管理和支持服務給您帶來的益處

    ·隨著業務的發展,IT需求增長迅速,TravelSky將幫助您從繁重的IT運維管理中解脫出來而專注自己的核心主業。

    ·當您遇到新的IT需求時,幫助您獲得專業、快捷的全面解決方案。

    無論您是托管還是通過我們進行遠程管理,TravelSky將確保IT基礎設施可靠穩定的運行,確保您的業務無憂。

    ·TravelSky通過獨有的架構設計和先進技術,幫助您降低資源消耗,減少成本開支。

    ·TravelSky強大的技術團隊和豐富的經驗將時刻為您保駕護航,提供管家式貼心服務,我們的口號是:有求必應。

 

TravelSky運維管理服務

服務項目 服務目的
服務器資源及管理服務 利用TravelSky分布在全國的高等級數據中心和網絡,為客戶提供系統托管所需的服務器以及相關的監控和運維管理服務。
IT系統管理服務 TravelSky高可用IT服務方法論指導下,提供IT系統巡檢、健康性檢查、日常管理、性能優化等服務。
IT安全管理服務 依據國際、國內的相關安全標準,為客戶提供IT系統的安全服務,保障客戶信息系統資產的安全,滿足合規性要求。
企業遠程管理中心服務 通過現場支持和遠程監控為客戶提供IT系統服務。TravelSky專業的多級技術支持服務,保證了客戶IT系統的連續性和可靠性,可以使客戶獲得更經濟、更專業的IT管理服務。
基于ITIL的應急處理體系 為您量身定制基于ITIL的應急處理流程和體系,幫您全面提升運維管理質量。

 

 

TravelSky IT支持服務

服務項目 服務內容
設計咨詢服務 為客戶提供硬件服務器、存儲、中間件、數據庫的集中自動化管理,專家咨詢、性能診斷與調優、高可用性評估以及容量規劃與成本控制等設計咨詢服務。
部署實施服務 為客戶提供硬件服務器、存儲、中間件、數據庫的安裝、升級、自動化集中管理、HA、安全加固以及基于用戶訪問行為的APACHE安全控制實施服務。
MA 為客戶提供硬件服務器、存儲、中間件、數據庫的系統健康檢查、補丁包、電話支持、遠程撥號診斷、應急現場、專人專家以及監控和維護服務。
培訓測試 為客戶提供硬件服務器、存儲、中間件、數據庫的市場主流產品的培訓和測試服務。
硬件及存儲服務 為客戶提供存儲系統巡檢、存儲系統監控、存儲系統健康性檢查、存儲系統日常管理、性能優化等服務。支持Unisys,IBM,SUN,HP,EMC、HDS、NetApp等多廠家平臺及系統。
數據庫服務 為客戶提供數據庫系統巡檢、數據庫系統監控、數據庫系統健康性檢查、數據庫系統日常管理、性能優化等服務。支持Oracle、DB2、SQLServer、MYSQL、EDB、PostgreSQL、Teradata等主流產品。
中間件服務 為客戶提供中間件系統巡檢、中間件系統監控、中間件系統健康性檢查、中間件系統日常管理、性能優化等服務。支持WebSphere Application Server、WebLogic Application Server、WebSphere MQ、Tuxedo 、Apache、Iplanet、Sun Http Server等主流產品。
系統架構規劃與優化服務 根據企業近期及長期業務目標,分析現有及未來需求,結合既有IT架構和IT策略,利用虛擬化、監控、整合存儲、網絡加速、災備等成熟技術,優化IT架構,提升IT服務管理水平,提高客戶IT服務的可用性。

 

 

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